1Data yang Kami Proses
Saat Anda memakai aplikasi ISP-OS (Android) atau platform web kami, data berikut dapat diproses:
- Akun: nama, email, nomor telepon, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk ter-hash).
- Pendaftaran layanan: alamat pemasangan, pilihan paket, dan dokumen identitas bila dibutuhkan penyedia internet Anda.
- Operasional layanan: status instalasi dan aktivasi, tagihan, riwayat pembayaran, serta tiket bantuan.
- Teknis: alamat IP, jenis perangkat, versi aplikasi, dan log penggunaan untuk keperluan keamanan dan perbaikan.
- Lokasi: koordinat hanya saat Anda mengizinkan, misalnya untuk cek jangkauan atau survei lokasi.
Perlu dicatat: ISP-OS dipakai oleh penyedia layanan internet (ISP) untuk mengelola pelanggannya. ISP tersebut adalah pengendali data pelanggannya, sedangkan ISP-OS memprosesnya atas nama ISP.
2Tujuan Penggunaan
- Menjalankan proses layanan: pendaftaran, survei, instalasi, aktivasi, penagihan, dan dukungan.
- Memverifikasi identitas dan melindungi akun dari akses atau transaksi yang tidak sah.
- Mengirim notifikasi layanan seperti tagihan, jadwal teknisi, dan peringatan keamanan.
- Menganalisis penggunaan secara agregat untuk memperbaiki produk.
- Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan resmi pihak berwenang.
3Berbagi Data
Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakainya untuk iklan pihak ketiga. Data hanya dapat dibagikan kepada:
- ISP yang menjadi penyedia layanan Anda.
- Penyedia infrastruktur dan pembayaran yang bekerja untuk kami dengan kewajiban kerahasiaan.
- Pihak berwenang, hanya bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
4Hak Anda
Anda dapat meminta akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data pribadi Anda. Kirim permintaan ke privacy@isp-os.com; kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memprosesnya.
5Penghapusan Akun dan Data
Gunakan halaman Penghapusan Akun untuk mengajukan permintaan. Kami menanggapinya dalam maksimal 7 hari kerja.
6Keamanan
Koneksi dilindungi HTTPS, kata sandi disimpan ter-hash, akses internal dibatasi berdasarkan peran, dan aktivitas administratif dicatat. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal; bila terjadi insiden yang memengaruhi data Anda, kami akan memberi tahu sesuai ketentuan yang berlaku.
7Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui. Tanggal pembaruan terbaru tercantum di bagian atas halaman, dan perubahan penting akan kami umumkan lewat aplikasi atau email.
8Kontak
ISP-OS — SPARK, bagian dari Naraya Group
Email: privacy@isp-os.com
Web: isp-os.com